التدريب والتأهيل المستمر

يسعى مركز دمر الطبي بشكل مستمر لتطوير مهارات موظفيه وإكسابهم خبرات جديدة، إذ يستمر برنامج التطوير والتحسين الذي أطلقه المركز على مدار العام ضمن اختصاصات مختلفة.

وفي هذا الإطار أقام المركز تدريبات داخلية خاصة لتطوير مهاات موظفي مركز دمر الطبي خلال عام 2024 

وتناولت الورشات التدريبية المحاور التالية:

• أنواع العملاء في مركز الاتصالات والاحتياجات الخاصة بهم، وكيفية التعامل معهم من قبل فريق العناية بالزوار باحترافية، بإشراف د.هند نوفل اختصاصية برمجة عصبية.
• أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها فريق خدمة الزبائن، والتعرف على طبقات ومعادن الأصوات مع التحكم بها عند التعامل مع العملاء، بإشراف الزميلة لانا دوارة من قسم العلاقات العامة.
• معلومات تفصيلية عن مفهوم إدارة الوقت، ومهارات التواصل المهمة لموظفين خدمة الزبائن، واحتياجات العملاء التي يجب تلبيتها مع الالتزام بمعايير الجودة المطلوبة، بإشراف السيدة لجين أبو عابد رئيس قسم شؤون الأفراد والتنمية.
• عرض تقديمي للتعرف على مواصفة ISO 7101:2023 "مواصفة جديدة لتطبيق نظم إدارة الجودة في المنظمات الصحية" ومناقشة فروقاتها مع مواصفة ISO 9001:2015  التي تلتزم بها إدارة مركز دمر الطبي، بإشراف السيدة رنيم عثمان مسؤولة قسم الجودة.
• ورشة توعوية خاصة في مجال التخطيط التشغيلي، بإشراف السيدة ماسة الكرمي مسؤولة قسم التخطيط.