انطلاقاً من حرص مركز دمر الطبي على تطوير الخدمات التي يقدمها لزبائنه، تم توزيع استبيان على زوار مركز دمر الطبي لمعرفة مدى رضاهم عن هذه الخدمات، حيث بلغ متوسط رضا الزوار لعام 2023 (91%) بارتفاع 3% عن عام 2022 .

وركز الاستبيان على معرفة نسبة رضا الزوار عن الخدمات التالية:

• الحصول على موعد
• الحجز المسبق للمواعيد
• فترة الانتظار قبل الدخول لتلقي الخدمة المطلوبة
• تجاوب طاقم العمل
• كفاية شرح الطبيب واستماعه للشكوى وتقديمه الإرشادات بشكل كافي
• كفاية زمن الاستشارة
• خصوصية المريض
• نظافة المركز
• تلبية احتياجات الزائر
• جودة الخدمة المقدمة
•  تكلفة الخدمة
   

وقدم الزوار مجموعة من المقترحات تم تطبيقها لتحسين جودة الخدمات منها: 

1. إضافة اختصاص دمويات
2. وجود طبيبة أنثى للعلاج الفيزيائي
3. أولوية الحالات الطارئة في إجراء التصوير الشعاعي