معلومات الاتصال
-
الهاتف: 9790
- info@medica.sy
أوقات العمل
-
صيدلية، مخبر، أشعة، عيادات الأطفال: كل أيام الأسبوع على مدار الساعة
العيادات، التجميل، الأسنان: من التاسعة صباحاً حتى التاسعة مساء
التقرير النهائي لنتائج تحليل رضا الزوار عام 2021
بلغ متوسط رضا زوار مركز دمر الطبي عن الخدمات التي يقدمها لعام 2021 (88%)، وذلك بناء على استبيان وزعه المركز على زواره على مدار العام لقياس مدى رضاهم عن الخدمات التالية:
- الحصول على موعد
- جهوزية صالة الانتظار بوسائل الراحة
- فترة الانتظار قبل الدخول لتلقي الخدمة المطلوبة
- تجاوب طاقم العمل
- كفاية شرح الطبيب واستماعه للشكوى ومعاملته بلطف واحترام وتقديمه للإرشادات بشكل كافي
- كفاية زمن الاستشارة
- خصوصية المريض
- نظافة المركز
- تلبية احيتاجات الزائر
- جودة الخدمة المقدمة
- تكلفة الخدمة
وقدم الزوار مجموعة من المقترحات عمل المركز على تطبيقها لتحسين خدماته من أهمها:
- تفعيل خدمة الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية
- إضافة أجهزة جديدة لقسم التجميل
- زيادة عدد أطباء الجراحة السنية
- فصل العيادة الداخلية عن الإسعافية
- تفعيل برنامج وخطة تشخيص شاملة لمتابعة صحة الفرد والأسرة
وأبدى زوار مركز دمر الطبي رضاهم عن :
- التنظيم الجيد للعمل
- اهتمام الكادر الطبي والإداري والمعاملة الجيدة
- الاهتمام بالنظافة العامة للمركز
- دقة التصوير الشعاعي بشهادة أطباء من خارج المركز
