معلومات الاتصال
-
الهاتف: 9790
- info@medica.sy
أوقات العمل
-
صيدلية، مخبر، أشعة، عيادات الأطفال: كل أيام الأسبوع على مدار الساعة
العيادات، التجميل، الأسنان: من التاسعة صباحاً حتى التاسعة مساء
التقرير النهائي لنتائج تحليل رضا الزوار عام 2022
بلغ متوسط رضا زوار مركز دمر الطبي عن الخدمات التي يقدمها لعام 2022 (88%)، وذلك بناء على استبيان وزعه المركز على زواره على مدار العام يقيس مدى رضاهم عن الخدمات التالية:
- الحصول على موعد
- الحجز المسبق للمواعيد
- فترة الانتظار قبل الدخول لتلقي الخدمة المطلوبة
- تجاوب طاقم العمل
- كفاية شرح الطبيب واستماعه للشكوى ومعاملته بلطف واحترام وتقديمه للإرشادات بشكل كافي
- كفاية زمن الاستشارة
- خصوصية المريض
- نظافة المركز
- تلبية احيتاجات الزائر
- جودة الخدمة المقدمة
- تكلفة الخدمة
وقدم الزوار مجموعة من المقترحات عمل المركز على تطبيقها لتحسين خدماته من أهمها:
- تفعيل خاصية التذكير بالمواعيد المحجوزة عبر تطبيق ميديكا
- زيادة عدد أطباء النسائية
- تواجد طبيب مختتص أطفال على مدار 24 ساعة
- توفير غاز النترو ضمن عيادة الأسنان لتركين الأطفال
- الإعلان عن تصوير الكثافة
- توفير تطبيق ميديكا على الآيفون
وأظهر الزوار رضاهم عن:
- الجودة والسرعة في تنسيق المواعيد والانتظارات داخل المركز
- المعاملة المتميزة من الكادر الطبي والإداري
- الاهتمام بالنظافة العامة للمركز والاهتمام بالإجراءات الصحية وخاصة في فترة أزمة كورونا
- سهولة استخدام خدمات التطبيق وسهولة حجز المواعيد عن طريقه
